Das Menü Retoure dient dazu, Rücksendungen zu einer Bestellung zu finden, Retourenankündigungen zu prüfen und Rückgaben zu buchen. Es ist nur verfügbar, wenn das Retourenmodul für den Mandanten freigeschaltet ist.
Im Suchfeld kann nach einer Bestellung gesucht werden; auf Mobilgeräten steht zusätzlich der Barcode-Scan zur Verfügung. Nach der Suche öffnet sich die Rückgabemaske der gefundenen Bestellung oder einer zusammengehörigen Bestellgruppe.
Bereits vorhandene Retourenankündigungen werden als Liste mit Bestellnummer, Ankündigungsdatum, Artikelnummer und Rückgabegrund dargestellt. Ein Klick auf einen Eintrag öffnet ebenfalls die Rückgabemaske; die Tabelle kann nach den angezeigten Spalten sortiert werden und lädt bei Bedarf weitere Einträge nach.
Rückgabe buchen
In der Rückgabemaske werden die rückgabefähigen Bestellpositionen und frühere Buchungen angezeigt. Je nach Rückgabe und Berechtigung können Menge, Rückgabegrund, Lager und die Verkaufsfähigkeit der zurückgenommenen Ware ausgewählt werden.
Bei vorhandenen Retourenankündigungen kann die Ankündigung in der Position bestätigt, korrigiert, zur Prüfung angenommen oder abgelehnt werden. Über das Drei-Punkte-Menü kann die Rückgabe bei einer Ankündigung als manuelle Retoure neu geöffnet werden.
Mit der Speichern-Schaltfläche werden die ausgewählten Rückgaben gebucht. Danach zeigt die Ergebnisansicht die erzeugten Buchungen und gegebenenfalls abgelehnte Positionen.
Der Tab Ankündigungen stellt aktuelle Retourenankündigungen als Diagramm nach ihrem Status dar. Damit lässt sich erkennen, wie viele Ankündigungen in den jeweiligen Bearbeitungsständen vorhanden sind.
Für die historische Auswertung kann ein Zeitraum gewählt werden. Das Diagramm zeigt dann die wöchentlichen Gesamtzahlen und die bereits gebuchten Ankündigungen.